Widerrufsrecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@dimako.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
DIMAKO OHG, Reineggweg 3, 39058 Sarnthein.
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Für eine Rückgabe sollte sich der Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand befinden, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell lösen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Produkte der persönlichen Hygiene.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Angebotsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann, bis der Betrag verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@dimako.eu