Informativa sui rimborsi
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@dimako.eu. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
DIMAKO OHG, Reineggweg 3, 39058 Sarentino, Italia.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Non forniamo etichette di reso. Gli articoli restituiti senza una предварe richiesta di reso non saranno accettati.
Per effettuare un reso, l’articolo dovrebbe essere nelle condizioni originali, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter risolvere il problema il prima possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati e articoli per l’igiene personale.
Contattaci se hai dubbi su un articolo specifico.
Gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili.
Sostituzioni
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la banca o la società della carta di credito elabori il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@dimako.eu